Неприятная ситуация произошла с одной из клиенток банка, которая решила закрыть свою банковскую карту. Сначала она погасила задолженность за SMS-уведомления в размере 98 рублей и получила от банка подтверждение о закрытии карты. Однако спустя месяц выяснилось, что счёт по-прежнему активен и имеет новый долг – технический овердрафт, причина которого осталась неясной.
Проблемы с закрытием карты
Когда женщина потеряла свою карту, она обращалась в отделение банка для её закрытия. Ей объяснили, что необходимо погасить задолженность за SMS-уведомления, что она и сделала в тот же день. Сотрудник заверил её, что карта будет закрыта, а счёт аннулируется в течение 30 дней. По истечении этого срока, однако, информация налоговой службы показала, что счёт всё ещё активен.
При повторном визите в банк клиентка узнала о новой задолженности в размере 49 рублей, появившейся из-за технического овердрафта. Банк не смог предоставить ей разъяснений по этому списанию, сославшись на внешнюю организацию. Более того, клиентка не имела доступа к информации о транзакциях в приложении, так как средства на карту больше не переводились.
Что такое технический овердрафт?
Банк определяет технический овердрафт как ситуацию, когда баланс счёта становится отрицательным не по вине клиента, а из-за особенностей работы карты: конвертации валюты или задержек в обработке транзакций. За использование данного овердрафта банк может взимать высокие проценты – до 0,1% в день, что в годовом исчислении составляет 36,5%.
Как избежать подобных проблем
Ситуация, описанная выше, выглядит как обычная случайность, однако она может оказаться распространённой. Чтобы избежать попадания в подобные неприятности, можно предпринять несколько шагов:
- Перед закрытием карты обязательно аннулируйте все платные банковские услуги.
- Проверьте и отмените активные подписки и автоматические платежи.
- Поддерживайте небольшую сумму на счёте до полного закрытия.
- Убедитесь, что ваш счёт закрыт спустя 30-45 дней после подачи заявления.
Эти меры могут показаться излишними, но они помогут избежать неожиданных долгов в будущем.
