Городские службы отрабатывают все заявки ульяновцев, поступающие в адрес администрации и главы Ульяновска
Такая системная работа по сбору и направлению в работу сигналов и сообщений проблемного характера от горожан организована Муниципальным центром управления совместно с управлением информационной политики администрации Ульяновска в круглосуточном режиме
Основными каналами для коммуникации с жителями являются Единая диспетчерская служба, действующая при Центре управления городом, личные страницы главы Ульяновска Александра Болдакина в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», крупные городские паблики в соцсетях и средства массовой информации, платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»
Для поиска и обработки сигналов используются в том числе автоматизированные системы мониторинга и аналитики соцсетей и медиапространства
